১. এই নীতির পরিধি
এই নীতি Kliq-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অভিজ্ঞতা এবং সংশ্লিষ্ট সেবায় ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহারের নিয়ম ব্যাখ্যা করে। সেবা পরিচালনার পরিচয়: Kliqbd.com by TTP NETWORKS। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট ও পেমেন্ট সেবার নিজস্ব নীতি রয়েছে।
২. আপনার দেওয়া তথ্য
রেজিস্ট্রেশন, প্রোফাইল, পোস্ট, বার্তা, ব্যবসার তালিকা, Gig, Skill Sharing এবং সহায়তার অনুরোধে আপনি যে তথ্য দেন তা সংশ্লিষ্ট সেবা পরিচালনায় ব্যবহৃত হয়। প্রয়োজনের বাইরে সংবেদনশীল তথ্য জমা দেবেন না।
৩. অ্যাকাউন্ট ও প্রোফাইল
নাম, ইউজারনেম, ফোন, ইমেইল, পেশা, বায়ো, প্রোফাইল ছবি ও কভার সংগ্রহ করা হতে পারে। প্রোফাইলে প্রকাশিত তথ্য নির্বাচিত দৃশ্যমানতা অনুযায়ী অন্যরা দেখতে পারেন; ফোন বা ইমেইল স্বয়ংক্রিয়ভাবে পাবলিক প্রকাশের অনুমতি হিসেবে গণ্য হয় না।
৪. ঠিকানা ও লোকেশন
বিভাগ, জেলা, থানা/উপজেলা, ইউনিয়ন ও গ্রাম স্থানীয় ফলাফল ও কাজের জন্য ব্যবহৃত হয়। প্রয়োজনীয় ফিল্ড প্রুফে আপনার অনুমতি নিয়ে অবস্থান নেওয়া হতে পারে। সাধারণ ব্যবহার চলাকালে অবিরাম লোকেশন পর্যবেক্ষণ এই নীতির অংশ নয়।
৫. পোস্ট, ছবি, ভিডিও ও নথি
কনটেন্টের দৃশ্যমানতা আপনার নির্বাচিত audience ও সংশ্লিষ্ট মডিউলের নিয়মে নির্ধারিত। মিডিয়া সংরক্ষণ/প্রিভিউতে Google Drive ইন্টিগ্রেশন ব্যবহারের নির্ধারিত ব্যবস্থা রয়েছে; Google-এর প্রযোজ্য শর্তও কার্যকর হতে পারে। Drive-এ রাখা মানেই সব ফাইল পাবলিক নয়।
৬. ডিভাইস ও ব্যবহারসংক্রান্ত তথ্য
IP address, browser/device তথ্য, login সময় এবং নিরাপত্তা বা কার্যক্রমের log সেবা পরিচালনা, সমস্যা নির্ণয় ও অপব্যবহার প্রতিরোধে ব্যবহৃত হতে পারে।
৭. পেমেন্ট ও আর্থিক রেকর্ড
Checkout, escrow, ব্যবসা/ক্রিয়েটর Wallet, payout এবং transaction reference-এর তথ্য হিসাব ও বিরোধ নিষ্পত্তিতে ব্যবহৃত হয়। সাধারণ ব্যবহারকারীর জন্য স্থায়ী universal Wallet নেই। পেমেন্টের প্রয়োজনীয় অংশ সংশ্লিষ্ট payment provider প্রক্রিয়া করে।
৮. পরিচয় যাচাই ও KYC
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে পরিচয় নথি ও selfie যাচাইয়ের জন্য নেওয়া হতে পারে। গ্রহণযোগ্য নথি ও যোগ্যতা যাচাই স্ক্রিনে জানানো হবে। নথি কেবল অনুমোদিত যাচাই/নিরাপত্তা কর্মীদের প্রয়োজন অনুযায়ী ব্যবহারযোগ্য; এগুলো পাবলিক প্রোফাইলের কনটেন্ট নয়।
৯. ক্রিয়েটর ও বিজ্ঞাপন মেট্রিক্স
কনটেন্টের reach, views, engagement এবং campaign budget/ফলাফল সংশ্লিষ্ট অ্যানালিটিক্সের কাজে ব্যবহৃত হতে পারে। মেট্রিক্স দেখা মানেই অন্য ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত বার্তা বা পরিচয় নথিতে প্রবেশাধিকার নয়।
১০. Scout Gig-এর পরিচয় গোপনীয়তা
Requester ও Scout-এর পরিচয় একে অপরের কাছে প্রকাশ করা হয় না; তাদের সরাসরি chat বা ফোন বিনিময়ের ব্যবস্থা নেই। প্রয়োজনীয় সমন্বয়, প্রমাণ পর্যালোচনা ও অভিযোগ প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে হবে। অনুমোদিত প্রশাসনিক পর্যালোচনা এই গোপনীয়তার বাইরে সীমিত প্রয়োজনীয় প্রবেশাধিকার পেতে পারে।
১১. ব্যবসা ও অফিসিয়াল পেজ
ব্যবসা/অফিসিয়াল পেজে প্রকাশের জন্য দেওয়া নাম, যোগাযোগ, ঠিকানা, কার্যক্রম ও office/jurisdiction তথ্য জনসাধারণ দেখতে পারেন। যেসব যোগাযোগ তথ্য ব্যক্তিগত রাখতে চান তা প্রকাশযোগ্য ফিল্ডে দেবেন না।
১২. Chat ও বার্তা
ব্যক্তিগত বার্তা সংশ্লিষ্ট পক্ষের ব্যবহারের জন্য। নিরাপত্তা রিপোর্ট, সমস্যা সমাধান বা প্রযোজ্য বৈধ অনুরোধে প্রয়োজনীয় পর্যালোচনা হতে পারে। Kliq এই নীতিতে end-to-end encryption-এর দাবি করছে না।
১৩. Cookies ও session
Login ধরে রাখা, নিরাপত্তা এবং প্রয়োজনীয় preference-এর জন্য cookies/session ব্যবহার হতে পারে। অপ্রয়োজনীয় analytics বা advertising cookies চালু থাকলে তাদের বিষয়ে তথ্য ও প্রযোজ্য consent control দিতে হবে। Browser থেকে cookies সরালে login/session বন্ধ হতে পারে।
১৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, প্রাসঙ্গিক স্থানীয় সেবা, কনটেন্ট প্রকাশ, লেনদেন, প্রমাণ যাচাই, সহায়তা, নিরাপত্তা ও সেবার উন্নয়নে প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়।
১৫. Contact sync ও অনুমতি
মোবাইলে contact sync চালু করা হলে আগে অনুমতি প্রয়োজন। অনুমোদিত নম্বর সংযোগ খোঁজা বা suggestion-এর জন্য ব্যবহার করা হয়। অনুমতি না দিলে মূল login বন্ধ করার শর্ত নয়। ভবিষ্যৎ sync বন্ধ করতে device permission প্রত্যাহার করা যায়; আগে জমা তথ্য মুছতে Support-এ অনুরোধ করুন।
১৬. সেবাদাতা ও hosting
Hosting, Google Drive, payment provider এবং প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি সেবাদাতা তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। তাদের নিজস্ব অবকাঠামো ও তথ্য ব্যবহারের নীতিও প্রাসঙ্গিক।
১৭. তথ্য ভাগ ও বিক্রি
Kliq ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের কাছে বিক্রি করে না। আপনার নির্দেশিত কাজ, পেমেন্ট, সেবা পরিচালনা, নিরাপত্তা বা বৈধ অনুরোধে প্রয়োজনীয় তথ্য সীমিতভাবে ভাগ হতে পারে।
১৮. বৈধ অনুরোধ ও নিরাপত্তা
প্রযোজ্য বৈধ কর্তৃপক্ষের অনুরোধে, প্রতারণা তদন্তে বা মানুষের নিরাপত্তা রক্ষায় প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হতে পারে। এমন অনুরোধ অনুমোদিত প্রক্রিয়ায় যাচাই করা প্রয়োজন।
১৯. সংরক্ষণকাল
অ্যাকাউন্ট ও সেবা পরিচালনার প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য রাখা হয়। হিসাব, বিরোধ, নিরাপত্তা এবং প্রযোজ্য বাধ্যবাধকতার জন্য কিছু রেকর্ড অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও রাখতে হতে পারে। সব তথ্যের জন্য একই নির্দিষ্ট সময়ের প্রতিশ্রুতি দেওয়া হচ্ছে বায়ু।
২০. অ্যাকাউন্ট ও তথ্য মুছে ফেলা
অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা তথ্য মুছতে উপলব্ধ Account Settings অথবা Support ব্যবহার করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ পর্যালোচনা করা হবে; প্রয়োজনীয়ভাবে রাখা রেকর্ড ও backup-এর সীমাবদ্ধতা আপনাকে জানানো হবে।
২১. তথ্যের নিয়ন্ত্রণ
ভুল তথ্য সংশোধন, প্রোফাইলের দৃশ্যমানতা পরিবর্তন, অনুমতি প্রত্যাহার এবং তথ্যের কপি বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়, প্রযোজ্য সুবিধা ও সীমা অনুযায়ী। অন্য ব্যক্তির তথ্যের অনুরোধ করা যায় না।
২২. তৃতীয় পক্ষ ও বাইরের সেবা
Embedded video, live stream ও বাইরের লিংক ব্যবহার করলে ওই সেবা device/network তথ্য পেতে পারে। দেশের বাইরে hosting/processing হলে সংশ্লিষ্ট provider-এর ব্যবস্থা প্রাসঙ্গিক।
২৩. নিরাপত্তা ও অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী
প্রবেশাধিকার সীমিত রাখা ও তথ্য সুরক্ষা আমাদের নীতির অংশ; শতভাগ ঝুঁকিমুক্ত সেবার নিশ্চয়তা নয়। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য বয়স ও অভিভাবকীয় অনুমতির নিয়ম মানতে হবে; ভুলভাবে দেওয়া শিশুর সংবেদনশীল তথ্য Support-এ জানান।
২৪. নীতির পরিবর্তন
হালনাগাদ নীতি এই পেজে তারিখসহ প্রকাশ করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে বা যোগাযোগের মাধ্যমে জানানো হবে।
২৫. গোপনীয়তা সহায়তা
তথ্য সংশোধন, deletion, contact sync, KYC access বা নিরাপত্তা উদ্বেগে Support পেজে দেওয়া যোগাযোগ ব্যবহার করুন। Password, OTP, PIN বা পূর্ণ পরিচয় নথি সাধারণ ইমেইল বা পাবলিক কমেন্টে পাঠাবেন না।
আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের Support, Privacy Policy ও ব্যবহারের শর্তাবলি পড়ুন।